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Kundenberater (m/w) im Call Center

Intrum Deutschland GmbH | Essen, Deutschland
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Über Intrum:

Intrum ist der branchenführende Anbieter von Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern.
 
Intrum unterstützt durch ein lösungs-orientiertes Credit Management seine Auftraggeber bei der Sicherung ihrer Wachstums-, Cashflow- und Rentabilitätsziele.
 
Intrums Unternehmensphilosophie basiert maßgeblich auf der Unterstützung im Management von leistungsgestörten oder überschuldeten Kundensegmenten, damit diese wieder aktiv am Wirtschaftsgeschehen teilnehmen können.
 
Intrum beschäftigt über 8.000 engagierte, empathische und professionelle Kollegen, die mehr als 100.000 Unternehmen in ganz Europa betreuen. Intrum hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden. Die Intrum-Aktie ist an der Börse Nasdaq Stockholm notiert.

Für unser expansives Deutschland-Geschäft suchen wir Sie am Standort Essen als Call Center Agent (m/w) im Forderungsmanagement.
 
In dieser verantwortungsvollen Aufgabe unterstützen Sie an unserem Standort in Essen unser Contact Center.

Ihr Aufgabenspektrum:

  • Telefonische Gespräche im In- und Outbound mit unseren Kunden
  • Selbständige Bearbeitung von Vorgängen
  • Aushandeln von Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleichen im Rahmen Ihrer Kompetenzen
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse

Ihr Profil:

  • Spaß und Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung
  • Eine abgeschlossene Ausbildung, oder vergleichbare Kenntnisse in der Telefonie
  • Erfahrung im Umgang mit dem PC
  • 5-Tage-Woche zu fest vereinbarten Zeiten (mo. – fr. 08.00-20.00 Uhr, bedarfsweise sa. 08.00-16.00 Uhr)
  • Positive SCHUFA-Auskunft und ein tadelloses Führungszeugnis

Das bieten wir:

  • Bezahlung über Mindestlohn, eine betriebliche Altersvorsorge, steuerfreie Sachbezüge und eine zusätzliche, leistungsgerechte Vergütung
  • Selbständige telefonische Kundenbetreuung, Vereinbarung von Ratenzahlungen und Vergleichen im Rahmen Deiner Kompetenzen (Kein Verkauf!)
  • Ausführliche Einarbeitung mit unserem Trainer, Aufstiegschancen, Trainings und Schulungen
  • 2x die Woche frisches Obst und jederzeit Kaffee, Wasser, Tee oder Kakao zur freien Verfügung
Standort
Essen
Deutschland