Die KDW Unternehmensgruppe ist an acht Standorten mit ca. 1200 Mitarbeitern für die Bestandskundenbetreuung namhafter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Verlagswesen, Energie und Handel tätig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Callcenter Mitarbeiter (m/w) - Callcenter Agent (m/w).
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen kaufmännischen Kundenanfragen
Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
Eigenständige Reklamation- und Beschwerdebearbeitung
Service- und Vertriebsorientierte Kundenentwicklung
Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
Teilnahme an Schulungen
Dazu suchen wir Sie, wenn:
Sie Freude an telefonischer / schriftlicher Kommunikation haben und gute kommunikative Fähigkeiten besitzen
Sie über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verfügen
Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr mitbringen
Sie gern im Team arbeiten und sozial kompetent sind
Sie gute Kommunikation in Wort und Schrift pflegen
Ihnen der Umgang mit dem Computer und modernen Kommunikationsmedien Freude bereitet
Sie Einfühlungsvermögen in die Belange des Kunden haben
Gern auch Kundenwünsche in Französisch und Italienisch bearbeiten können