Callcenter Mitarbeiter (m/w) - Callcenter Agent (m/w)

Die KDW Unternehmensgruppe ist an acht Standorten mit ca. 1200 Mitarbeitern für die Bestandskundenbetreuung namhafter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Verlagswesen, Energie und Handel tätig. 

• Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen kaufmännischen Kundenanfragen
• Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
• Eigenständige Reklamation- und Beschwerdebearbeitung
• Service- und Vertriebsorientierte Kundenentwicklung
• Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teilnahme an Schulungen

• Sie Freude an telefonischer / schriftlicher Kommunikation haben und gute kommunikative Fähigkeiten besitzen
• Sie über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verfügen
• Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr mitbringen
• Sie gern im Team arbeiten und sozial kompetent sind
• Sie gute Kommunikation in Wort und Schrift pflegen
• Ihnen der Umgang mit dem Computer und modernen Kommunikationsmedien Freude bereitet
• Sie Einfühlungsvermögen in die Belange des Kunden haben
• Gern auch Kundenwünsche in Französisch und Italienisch bearbeiten können