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Tel. Kundenberater (m/w/d) im kaufmännischen Service für 1&1

Convergys Düsseldorf GmbH | Düsseldorf, Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem ...

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei ganz viel Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für jeden etwas dabei!

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Düsseldorf unterstützt Du den kaufmännischen Kundenservice von 1&1.
Hier hilfst Du Bestandskunden bei verschiedenen Anliegen weiter.

Deine Aufgaben:

  • Kompetente kaufmännische Rundumbetreuung der 1&1-Bestandskunden
  • Bearbeiten von Kundenanfragen zum Vertragsverhältnis, Zahlungsverkehr sowie Versand- und Retourenmanagement
  • Beraten und Vermarkten von Produkten im Bereich DSL und Mobilfunk einschließlich Buchung bzw. Kündigung von Zusatzleistungen und Optionen

Dein Profil:

  • Kommunikationsstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Lösungskompetenz sowie Interesse an vertrieblichen Aufgabenstellungen
  • Schnelle Auffassungsgabe und ein sicherer Umgang mit dem PC
  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder erste Erfahrungen im Kundenservice

Deine Benefits:

  • Ein festes Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Teamevents sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Gute Anbindung an das ÖPNV-Netz
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Standort
40474 Düsseldorf
Deutschland