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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Vodafone

Convergys Schwerin | Schwerin, Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem ...

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei ganz viel Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für jeden etwas dabei!

Als Kundenberater (m/w/d) für unseren Auftraggeber Vodafone betreust Du den telefonsichen Kundenservice und beantwortest Fragen aller Art. Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung mitbringst, wichtiger ist uns allerdings Deine Leidenschaft für den Kundenservice. Dein Abschluss und Deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn Deine Einstellung und Leistung passen.

Deine Aufgaben:

  • Kompetente, fallabschließende Bearbeitung aller eingehenden Anrufe der Vodafone Kunden
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für die Vodafone Kunden bei Fragen zu Störungen, Verträgen sowie in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden

Dein Profil:

  • Du bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichem Kundenservice mit, bist aber auch als Quereinsteiger herzlich willkommen bei Convergys
  • Lösungsorientierung sowie eine hohe service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar innerhalb der Servicezeiten von Montag - Sonntag von 06:00 - 24:00 Uhr

Deine Benefits:

  • 10 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Kantine sowie kostenfreie Parkplätze
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Ein Büro-Massageprogramm
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Standort
19059 Schwerin
Deutschland