Kundenbetreuer (m/w/d) für Smartphones und Tablets

Arvato Services Essen GmbH | Essen, Deutschland
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Telefonischer Kundenservice wird bei uns neu definiert:

Telefonischer Kundenservice wird bei uns neu definiert: Täglich berätst Du Neu- und Bestandskunden bei technischen Anfragen zu Produkten unseres Auftraggebers, einem internationalen Premiumhersteller von Tablets und Smartphones (Inbound, kein Verkauf). Dabei ist jedes Gespräch anders. Die Anfragen variieren von leicht bis knifflig und Du hast die Chance mit Deiner Lösung jedem Kunden ein Erlebnis zu schaffen. Es macht Deinen Alltag am
Telefon spannend, wenn Du mit ihnen zielgerichtet, freundlich und lösungsorientiert kommunizierst. Die Dokumentation der Anliegen runden Deinen Aufgabenbereich ab.

Ein mehrstufiges Basistraining bereitet Dich optimal auf die Aufgabe vor. Auch mit nur wenigen Vorkenntnissen wirst Du in kürzester Zeit in der Lage sein, sämtliche Kundenanfragen effektiv zu lösen. Regelmäßige Trainings halten Dich stets auf dem aktuellen Stand.

Das bringst Du mit:

  • Spaß an der Kommunikation und serviceorientiertes Denken zählen zu Deinen Stärken
  • Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und Freude an der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Du bist versiert im Umgang mit Smartphones/ Tablets und das Arbeiten mit dem Computer ist Dir vertraut
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache (bspw. Trainingsinhalte); aber keine Sorge, die Gespräche finden ausschließlich auf Deutsch statt

Wir bieten Dir:

  • Eine attraktive Vergütung von 10,50€ pro Stunde (Beispielrechnung ohne Feiertage/Wochenende & inkl. einer Projektzulage von 200€ monatlich bei Vollzeit, Teilzeit anteilig)
  • Bei guter Entwicklung kannst du in kurzer Zeit bis zu 11,57€ (inkl. Zulage) verdienen
  • Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Sonn- und Feiertagszuschlag
  • Ein dynamisches Team, hochmoderne Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents
  • Arbeitnehmervertretung
  • Mehr Urlaubstage, als Dir gesetzlich zustehen (28 Urlaubstage)
  • Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, da wir direkt am Essener HBF liegen
  • Vergünstigtes ÖPNV-Ticket
  • Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Wir über uns:

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen
tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

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Standort
45127 Essen
Deutschland