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Callagent (m/w)

DKB Service GmbH | Berlin, Deutschland
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Über uns:

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen telefonischen Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung aller Fragen unserer Privatkunden.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir Callagents (m/w) in Voll- und Teilzeit. Auch Werkstudenten sind herzlich willkommen.
 

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden sowie Interessenten und begeisterst Sie mit Deinem Service und deiner Kundenorientierung
  • Du kannst auch komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Du signalisierst jedem Kunden, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegen für Dich das Wichtigste ist
  • Auch in stressigen oder angespannten Gesprächssituationen bleibst Du ein cooler und kompetenter Gesprächspartner

Dein Profil:

  • Du hast Spaß am telefonischen Gespräch mit Kunden und  grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Du sprichst weitestgehend akzentfreies Deutsch und kannst Dich gut ausdrücken
  • Du lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Du bist bereit flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Unser Angebot:

  • Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle die zu deinen individuellen Lebenssituationen passen 
  • Arbeitspläne, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen oder unser flexibles Varioschichtmodell bei dem Du Dir Deine Arbeitszeiten kurzfristig einfach selbst zusammenstellst
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und neben einer entsprechenden Vergütung kannst Du von den Vorzügen einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe profitieren (Kinderbetreuungszuschuss, Essensschecks u.v.m.)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung (an unserem Standort in Potsdam), die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
Standort
10365 Berlin
Deutschland