Callagent (m/w/d)

DKB Service GmbH | Berlin, Deutschland
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Über uns:

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen begeisternden Kundenservice. In einem familiären und hoch motivierten Team bist Du der Spezialist für die Beantwortung der per E-Mail eingehenden Fragen unserer Privatkunden.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir Callagents (m/w/d) in Voll- und Teilzeit. Auch Werkstudenten sind herzlich willkommen.
 

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden sowie Interessenten und begeisterst Sie mit Deinem Service und deiner Kundenorientierung
  • Du kannst auch komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Du signalisierst jedem Kunden, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegen für Dich das Wichtigste ist
  • Auch in stressigen oder angespannten Gesprächssituationen bleibst Du ein cooler und kompetenter Gesprächspartner

Dein Profil:

  • Du hast Spaß am telefonischen Gespräch mit Kunden und  grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Du sprichst weitestgehend akzentfreies Deutsch und kannst Dich gut ausdrücken
  • Du lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Du bist bereit flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Unser Angebot:

  • Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle die zu deinen individuellen Lebenssituationen passen 
  • Arbeitspläne, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen oder unser flexibles Varioschichtmodell bei dem Du Dir Deine Arbeitszeiten kurzfristig einfach selbst zusammenstellst
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und neben einer entsprechenden Vergütung kannst Du von den Vorzügen einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe profitieren (Kinderbetreuungszuschuss, Essensschecks u.v.m.)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung (an unserem Standort in Potsdam), die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
Standort
10365 Berlin
Deutschland