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Telefonischer Kundenberater (m/w) im In- und Outbound

Convergys Frankfurt am Main GmbH | Frankfurt a. M., Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei ganz viel Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für jeden etwas dabei!

Als telefonischer Kundenberater (m/w) in Frankfurt unterstützt Du die Servicehotlines unserer namhaften Kunden in verschiedenen In- und Outboundthemen. Hier beantwortest Du beispielsweise technische Fragen, nimmst Aufträge an oder bearbeitest Reklamationen.

Deine Aufgaben:

  • Telefonische Kundenbetreuung in verschiedenen Themengebieten (z. B. im technischen Service)
  • Auftragsannahme, Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Unterstützung bei Rechnungsfragen
  • Produktberatung für verschiedene Branchen (z. B. Versicherung, Bank oder Mobilfunk)
  • Durchführung von Terminierungen oder Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Kontinuierliche Pflege der Kundendatenbank

Dein Profil:

  • Kontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Starke Kundenorientierung und hohes Engagement
  • Gute Computerkenntnisse sowie Konzentrations- und Teamfähigkeit
  • Arbeitsbereitschaft von mind. 25 Stunden/Woche

Deine Benefits:

  • Ein festes Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Teamevents
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement: z.B. gratis Obstkörbe
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Standort
60437 Frankfurt a. M.
Deutschland