Mitarbeiter (m/w) für Kundenservice in Berlin-Mitte
Lieferheld
| Berlin, Deutschland
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Information:
Schluss mit lästigen Flyersammlungen - Die Delivery Hero Germany und ihre Marken Lieferheld und pizza.de bauen die nächste Generation der Online - Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellt. Wir sind Teil des internationalen Teams der Delivery Hero Gruppe, die bereits unsere Kunden in 40 Ländern weltweit beim Bestellen ihres Lieblingsessen überzeugen. Wir erwarten dich in unserem brandneuen Hero Hub in Berlin-Mitte!
Deine Mission:
Nach einer intensiven Einarbeitung betreust du unsere Kunden professionell via Chat, E-Mail oder Telefon
Du bearbeitest eigenständig die Anfragen unserer Restaurant-Partner sowie der Endkunden
Du stellst durch Freundlichkeit und Kompetenz sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Du gibst Menüs der Restaurant-Partner von Lieferheld ein und bearbeitest ihre Änderungswünsche
Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter
Deine Heldenfähigkeiten:
Von Vorteil sind Erfahrungen im Kundenservice, aber kein Muss
Du überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
Du bist empatisch und kannst dich auf dein Gegenüber gut einstellen
Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (Microsoft und/oder iOS)
Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Du überzeugst zudem durch Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent
Unser Angebot:
Eine spannende Position in einem schnell wachsendem E-Commerce Startup in Herzem von Berlin
Arbeitszeiten: Mo - So von 10:00 bis 23:00 Uhr
Hervorrragendes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen und hoch motivierten Team
Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien
Möglichkeit deine individuellen Stärken und eigene Ideen einzubringen
Umfassende Einarbeitung, regelmässige Folgetrainings und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Versorgung mit frischem Obst und Gemüse, Wasser, Kaffee, Tee und Bionade
Zuschuss zum BVG-Ticket, diverse Mitarbeiterrabatte, Gutscheine auf Bestellungen deines Lieblingsessens
Jedes Quartal veranstalten wir ein tolles Teamevent
Eine wichtige Rolle in unserer weiteren Erfolgsgeschichte
Attraktives, überdurchschnittliches Gehaltspaket
Jede Menge Spaß bei der Arbeit. Zufriedene Mitarbeiter sind uns wichtig!
Standort
Berlin
Deutschland
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