Cropped delivery

Mitarbeiter (m/w) für Kundenservice in Berlin-Mitte

Lieferheld | Berlin, Deutschland
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Information:

Schluss mit lästigen Flyersammlungen - Die Delivery Hero Germany und ihre Marken Lieferheld und pizza.de bauen die nächste Generation der Online - Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellt. Wir sind Teil des internationalen Teams der Delivery Hero Gruppe, die bereits unsere Kunden in 40 Ländern weltweit beim Bestellen ihres Lieblingsessen überzeugen. Wir erwarten dich in unserem brandneuen Hero Hub in Berlin-Mitte!

Deine Mission:

  • Nach einer intensiven Einarbeitung betreust du unsere Kunden professionell via Chat, E-Mail oder Telefon
  • Du bearbeitest eigenständig die Anfragen unserer Restaurant-Partner sowie der Endkunden
  • Du stellst durch Freundlichkeit und Kompetenz sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
  • Du gibst Menüs der Restaurant-Partner von Lieferheld ein und bearbeitest ihre Änderungswünsche
  • Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter

Deine Heldenfähigkeiten:

  • Von Vorteil sind Erfahrungen im Kundenservice, aber kein Muss
  • Du überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
  • Du bist empatisch und kannst dich auf dein Gegenüber gut einstellen
  • Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (Microsoft und/oder iOS)
  • Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Du überzeugst zudem durch Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent

Unser Angebot:

  • Eine spannende Position in einem schnell wachsendem E-Commerce Startup in Herzem von Berlin
  • Arbeitszeiten: Mo - So von 10:00 bis 23:00 Uhr
  • Hervorrragendes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen und hoch motivierten Team
  • Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien
  • Möglichkeit deine individuellen Stärken und eigene Ideen einzubringen
  • Umfassende Einarbeitung, regelmässige Folgetrainings und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Versorgung mit frischem Obst und Gemüse, Wasser, Kaffee, Tee und Bionade
  • Zuschuss zum BVG-Ticket, diverse Mitarbeiterrabatte, Gutscheine auf Bestellungen deines Lieblingsessens
  • Jedes Quartal veranstalten wir ein tolles Teamevent
  • Eine wichtige Rolle in unserer weiteren Erfolgsgeschichte
  • Attraktives, überdurchschnittliches Gehaltspaket
  • Jede Menge Spaß bei der Arbeit. Zufriedene Mitarbeiter sind uns wichtig!
Standort
Berlin
Deutschland