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Telefonischer Kundenberater (m/w) im technischen Service

Convergys Osnabrück | Osnabrück
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Convergys sucht Dich!

Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.
 
Als Teil von Convergys bildet die ehemalige buw Firmenzentrale in Osnabrück nun den Hauptsitz für das deutschsprachige Geschäft. An den Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn beraten 7 000 Mitarbeiter Kunden in Themen wie Telekommunikation, Versicherung, Bank oder Energieversorgung.

Deine Benefits

  • Einstiegslohn von 9 € pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Eine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-Massageprogramm
  • Sport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. Real
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Beratung der Bestandskunden zu technischen
    Fragestellungen und Verkauf von Zusatzprodukten
  • Annahme von Störungsmeldungen sowie umfassende Fehleranalysen
  • Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung durch Fernwartung
  • Dokumentation sowie Weiterleiten von Informationen zum Störungshergang

Dein Profil

  • Technisches Verständnis sowie Affinität für technische Vorgänge
  • Freude am Kundenkontakt und an vertrieblichen Aufgaben
  • Serviceorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Routinierter Umgang mit dem PC
Standort
Osnabrück