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Telefonischer Kundenberater (m/w) Willkommensprozess Vodafone

Convergys Wismar | Wismar, Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem…

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei GANZ VIEL Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für Jeden etwas dabei!

Deine Benefits

  • 9,50 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Ein Büro-Massageprogramm sowie regelmäßige Teamevents
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Telefonische Betreuung unserer Neukunden im Festnetzbereich bei Vodafone von A-Z
  • Terminvereinbarungen für den Techniker
  • Sicherung eines reibungslosen Anschaltprozesses (Anschluss der Router inklusive Erklärung zu den Verkabelungen)
  • Produktberatung zum hauseigenen Kabelnetz
  • Beratung rund um den Vertrag, zu den Rechnungen, zu Mahnungen und zu Umzügen

Dein Profil

  • Kontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Starke Kunden- und Lösungsorientierung
  • Geduld und Ausdauer zählen zu Deinen persönlichen Stärken
  • Routinierter Umgang mit dem PC sowie eine rasche Auffassungsgabe
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil (aber nicht zwingend)
Standort
Wismar
Deutschland