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Call Center Agent (m/w) im Kundenservicebereich für Mobilfunkkunden

DREICOM GmbH | Bochum, Deutschland
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Über uns:

Mitarbeiter wie Sie repräsentieren DREICOM. Damit prägen Sie das Bild von DREICOM, ob im Kundenkontakt oder sogar in der Öffentlichkeit. Je wohler sich jeder einzelne Mitarbeiter in seinem Team und an seinem Arbeitsplatz fühlt, desto größer sind seine Motivation und sein Engagement, sich für unsere Kunden und unser Unternehmen zu engagieren. Auf Basis dieses Leitgedankens sind unsere fünf wichtigsten Werte: Freiraum, Transparenz, Geschwindigkeit, Qualität und Offenheit.

Zur Verstärkung suchen wir regelmäßig neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Call Center Agent (m/w) im Kundenservicebereich für Mobilfunkkunden.

Ihre Aufgaben:

  • Sie nehmen die Anrufe von Bestands- oder Neukunden entgegen und beraten diese freundlich und mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten und lösen alle sonstigen Anliegen
  • Damit der Kunde die gewünschten Produkte oder Änderungen erhält, buchen Sie diese in den vorgesehenen Systemen
  • Sie bleiben immer auf dem Laufenden durch regelmäßige Schulungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte unserer Auftraggeber
  • Durchführung von Vertragsänderungen und –verlängerungen
  • Beantwortung von Rechnungsnachfragen und Bearbeitung von Kundenreklamationen

Ihr Profil:

  • Sie haben Spaß am Telefonieren und hören sich selbst gern reden?
  • Freude am Umgang mit netten Menschen
  • Sie bringen die Fähigkeit mit, Menschen von etwas zu begeistern
  • Allgemeine PC-Grundkenntnisse
  • Auch als Quereinsteiger, Studenten, Schüler, Jobwechsler, oder Rentner sind Sie bei uns herzlich willkommen

Es erwartet Sie:

  • Eine faire Vergütung mit leistungsgerechtem Provisionsanteil
  • Eine stets pünktliche Überweisung, da uns Pünktlichkeit und die Zufriedenheit der Beschäftigten sehr wichtig ist
  • Eine Tätigkeit im Schichtdienst (Montag bis Sonntag geöffnet) auf Basis einer 5-Tage-Woche
  • Wahlweise ein Stundenmodell von 20, 25, 30, 35 oder 40 Wochenstunden
  • Eine kostenfreie Mitgliedschaft für unsere Mitarbeiter (m/w) in einem hochwertigen Fitnessstudio innerhalb von Bochum
  • Eine praxisorientierte Schulung ab dem ersten Arbeitstag
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Standort
44787 Bochum
Deutschland