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Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice

dialogplus | Offenburg, Deutschland
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Über uns

Dialogplus, eine BurdaDirect Marke, ist Abo-Spezialist rund um die Themen Neukundenakquise, Kundenmanagement sowie Kundenwertstei­gerung. Der Full-Service-Partner mit Sitz in Offenburg zeichnet sich durch langjährige Erfahrung über alle Leistungsbereiche im Kundenprozess aus – vom Dialogmarketing über Abo-Shop-Lösungen, Customer Care und Logistik bis hin zum Zahlungsverkehr.

Was wir uns von Ihnen wünschen …

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Hintergrund oder Dialogmarketing von Vorteil)
  • Es macht Ihnen Spaß, täglich mit Kunden in Kontakt zu stehen und dabei mit großer Freundlichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten
  • Erste Erfahrungen in der In-/Outbound-Telefonie oder im Kunden­service und Verkauf sind wünschenswert, gerne geben wir aber auch Quereinsteigern (m/w) eine Chance
  • Auch in schwierigen Gesprächssituationen und anrufstarken Zeiten bewahren Sie ein Lächeln
  • Sie bringen verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kunden­kontakt sowie verkäuferisches Talent mit
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau

Was Sie bei uns erwartet …

  • Als kompetenter und empathischer Ansprechpartner (m/w) beraten Sie unsere Verlagskunden und externen Auftraggeber per Telefon und E-Mail bezüglich aller Produkte und Services
  • Mit Freude nehmen Sie Kundenanfragen an, finden Lösungen und sichern einen bestmöglichen Kundenservice über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
  • Sie optimieren die Kundenbindung, indem Sie den Kunden proaktiv über die Vorteile unserer Produkte und unsere Services informieren
  • Sie halten bestehende Qualitäts- und Servicekonzepte ein
  • Sie geben wertvolles Feedback zu Kundenzufriedenheit, Tools und Prozess­qualität weiter und tragen somit zur konsequenten Verbesserung der internen Services als auch Workflows bei

Was wir bieten …

  • Interne, umfassende und professionelle Einarbeitung bzw. Ausbildung zum kompetenten Kundenansprechpartner (m/w)
  • Einbettung in die Strukturen des renommierten Hubert Burda Media Konzerns
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen Team
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance
  • Teil- oder Vollzeit möglich
Standort
Hubert-Burda-Platz 2
77652 Offenburg
Deutschland