Mitarbeiter im Kundenservice für die Lufthansa Group (m/w/d)

Lufthansa InTouch | Berlin, Deutschland
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Über uns:

Exzellenter Kundenservice, Entwicklung innovativer Dienstleistungen, internationale Teams – dafür steht Lufthansa InTouch. Weltweit betreiben wir ein Netzwerk aus sieben Kundenservice-Centern. Die mehrsprachigen und multikulturellen Teams bieten 5-Star-Service für unsere Passagiere der Lufthansa Group. Neben klassischen Dienstleistungen für Endkunden entwickeln wir innovative sowie kostengünstige Lösungen für Geschäftskunden aus der Airline- und Reisebranche.

Want to make someone’s day, every day?

Dann komm an Bord! Wir suchen Dich als Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) für die Lufthansa Group für unterschiedliche Einstiegstermine an unserem Standort in Berlin.

Dein Profil:

  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst auf Englisch am Telefon ein Gespräch führen
  • In den ersten 6 Monaten kannst Du in Vollzeit arbeiten, danach sind verschiedene Teilzeitmodelle möglich
  • Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus
  • Du brauchst keine Erfahrung in der Airline- oder Tourismusbranche mitbringen, alles Notwendige lernst Du bei uns. Berufliche Erfahrungen in einem Bereich mit Kundenkontakt können jedoch von Vorteil sein.

Deine Aufgaben:

  • Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und buchst die Tickets
  • Unsere Kunden informierst Du über unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in
  • Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut
  • Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen

Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren Dich kontinuierlich, um Dein Produktwissen zu erweitern und Dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Deine Benefits:

  • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für Dich und Deine nahen Familienangehörigen/Freunde
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Vielfältige Arbeitszeitmodelle für Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigung
  • Zuverlässiges und planbares Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 6 - 23 Uhr), auf das Du individuell Einfluss nehmen kannst
  • Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
  • Kostenlose Getränke und Obst, diverse Sport- und Gesundheitsangebote
  • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
Standort
12099 Berlin
Deutschland