Cropped kfm. kundenberater

Kaufmännischer Kundenberater (m/w/d) für die tel. Bestandskundenbetreuung

Webhelp Deutschland GmbH - Kiel | Kiel, Deutschland
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Über uns:

Webhelp ist ein weltweit agierender Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), der auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert ist – für eine überzeugende Customer Experience über sämtliche Kanäle hinweg. Zum Outsourcing-Portfolio von Webhelp gehören zudem Services im Bereich Zahlungsabwicklung, Vertrieb und Marketing.

An mehr als 100 Standorten in 35 Ländern arbeiten über 50.000 Mitarbeiter mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen und helfen so den Auftraggebern ihre Unternehmensergebnisse nachhaltig zu steigern. Marken wie Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors und Valentino vertrauen seit Jahren über Landesgrenzen hinweg auf Webhelp.

Dein Profil:

  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlungsvermögen
  • Man kennt Dich als vertriebsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und hoher Eigenmotivation
  • Du bist ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Du bringst außerdem hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit

Deine Mission:

  • Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit. Das erreichst Du durch kompetente und begeisternde Beratung von Kunden zu ihren kaufmännischen Anliegen, Wünschen oder Reklamationen – telefonisch oder schriftlich
  • Du ermittelst den jeweiligen, kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen, unter anderem durch qualifizierte Produktberatung
  • Du sicherst die Kundenzufriedenheit auch in kniffligen Situationen: Auch wenn es mal heiß hergeht, behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und bist lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sicher zu ihrem Ziel

Dein Nutzen:

  • Es erwartet Dich ein zukunftssicherer und vielseitiger Job mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
  • Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit und sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung
  • Du erhältst eine faire Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn, zusätzlich bieten wir Dir ein attraktives Prämienmodell
  • Deine umfassende Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer und wird voll bezahlt. Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
  • Unser Standort direkt an der Hörn mit günstiger Nahverkehrsanbindung
  • Sensationelles Team und die beste Aussicht in Kiel
Standort
24143 Kiel
Deutschland