Cropped dirk felix

IT Enthusiasten (m/w) für Second Level Support

GK Software SE | Schöneck, Deutschland
Diese Stellenanzeige ist nicht verfügbar.
Tragen Sie sich in unseren JobAlarm ein!

Wir bieten dir

  • Ein grundsätzlich unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Kostenfreie Kaffeespezialitäten in unserer Cafeteria, frisches Obst und viele weitere Angebote
  • Kostenloses Fitnessstudio mit Personaltraining durch unseren eigenen Trainer
  • Täglich frische Mittagsmenüs von unserem Koch für dich zubereitet
  • Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Ein internationales Arbeitsumfeld inmitten der Bike- und Skiwelt in Schöneck im Vogtland
  • Get-together Event für IT-Begeisterte, jeden Dienstag im firmeneigenen Hackspace
  • Präventionsmaßnahmen, Einkaufsvergünstigungen und Alltagserleichterungen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Kenntnisse
  • Erste Berufserfahrung im Support Umfeld von Vorteil
  • Programmierkenntnisse (C, C++, Java) sowie Datenbankkenntnisse
  • Erfahrung in der Virtualisierung
  • Praktische Erfahrung in der Administration im Linux- und Windows-Umfeld
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten nach einem festgelegten rotierenden System
  • Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einem serviceorientierten Auftreten

Über uns

Mit mehr als 248.000 Installationen in über 50 Ländern sind wir einer der wichtigsten Player im internationalen Markt für Store-Solutions. Unser Markterfolg beruht auf der Qualität unseres Lösungsportfolios sowie auf einer schlagkräftigen Unternehmensorganisation, mit der wir auch internationale Großprojekte erfolgreich umsetzen.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Softwareprodukte, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Aufnahme und eigenständige Bearbeitung von Support- und Störungsvorgängen, keine Call-Center Tätigkeit
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen
  • Aufbereitung und Tracking von Incidents, Problems oder Fehlermeldungen für die Softwareentwicklung
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases
  • Monitoring unserer Kundensysteme
  • Begleitung von On-Site-Supports beim Kunden
Standort
08261 Schöneck
Deutschland