Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (w/m/d)

DKB Service GmbH | Cottbus, Deutschland
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Über uns:

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.
 
Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest alle Fragen unserer Kunden sowie Interessenten und begeisterst Sie mit Deinem Service und Deiner Kundenorientierung
  • Du kannst auch komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Du signalisierst jedem Kunden, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegens für Dich das Wichtigste ist
  • Auch in stressigen oder angespannten Gesprächssituationen bleibst Du ein cooler und kompetenter Gesprächspartner

Dein Profil:

  • Du hast Spaß am telefonischen Gespräch mit Kunden und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich gut ausdrücken
  • Du lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Du bist bereit flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Unser Angebot:

  • Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle die zu Deinen individuellen Lebenssituationen passen
  • Arbeitspläne, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen oder unser flexibles Varioschichtmodell bei dem Du Dir Deine Arbeitszeiten kurzfristig einfach selbst zusammenstellst
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und neben einer entsprechenden Vergütung kannst Du von den Vorzügen einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe profitieren (Kinderbetreuungszuschuss, Essensschecks u.v.m.)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung, die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
  • Bitte berücksichtige bei Deiner persönlichen Planung, dass die Einarbeitung in den ersten 4 Wochen eventuell an unserem Standort in Potsdam stattfindet. In diesem Fall unterstützen wir mit Fahrgeldausgleich und teilweiser Anrechnung des Fahrtweges als Arbeitszeit
Wenn Dich diese spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben reizen, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Standort
03046 Cottbus
Deutschland