Technischer Sachbearbeiter - Microsoft Office 365 (w/m/d)

Arvato Direct Services Münster GmbH | Münster, Deutschland

Wir über uns:

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
 
Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

Sie sind interessiert an einer vielseitigen und spannenden Tätigkeit im technischen Bereich in einem internationalen Umfeld? An unserem Service Center Standort in Münster betreuen wir Geschäftskunden in 21 verschiedenen Sprachen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort Technische Sachbearbeiter (w/m/d) für die Geschäftskundenbetreuung des Microsoft Office 365 Bereichs

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösen von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Eskalationsstellen des Auftraggebers.
  • Individuelle Betreuung zugewiesener Microsoft Geschäftskunden.
  • Individueller technischer Support inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung.
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme.
  • Case Ownership (Verantworten der Kundenbeziehung und -Interaktion), zentrale Kontaktperson für den Kunden.
  • Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens.  
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten.
  • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich.
  • Technikaffinität.

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder entsprechende Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil.
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Server und System Administration wünschenswert.
  • technisches Verständnis erforderlich. 
  • analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten.
  • hohe Zuverlässigkeit und großes Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich.
  • Kontinuierliche Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft.
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Was Sie erwarten können:

  • ein stark wachsendes Team
  • Integration in ein internationales Umfeld
  • Produktschulungen und intensive Einarbeitung vom ersten Tag an
  • Attraktives Incentive Model
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
...Ihr Einstieg bei einem der führenden international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister.

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung.
Standort
48155 Münster
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

Bewerben Sie sich direkt über unser Online-Interview

Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Ihrer Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.