Technischer Sachbearbeiter - Microsoft Office 365 (w/m/d)

Majorel Münster GmbH | Münster, Deutschland

Wir über uns:

Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen bei allem was wir tun auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Partner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die du täglich nutzt: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir in 28 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien in 36 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.
Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarbeiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

Du bist interessiert an einer vielseitigen und spannenden Tätigkeit im technischen Bereich in einem internationalen Umfeld? An unserem Majorel Standort in Münster (ehemals Arvato) betreuen wir Geschäftskunden in 21 verschiedenen Sprachen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort Technische Sachbearbeiter (w/m/d) für die Geschäftskundenbetreuung des Microsoft Office 365 Bereichs

Dein Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösen von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Eskalationsstellen des Auftraggebers.
  • Individuelle Betreuung zugewiesener Microsoft Geschäftskunden.
  • Individueller technischer Support inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung.
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme.
  • Case Ownership (Verantworten der Kundenbeziehung und -Interaktion), zentrale Kontaktperson für den Kunden.
  • Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens.  
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten.
  • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich.
  • Technikaffinität.

Dein Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder entsprechende Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil.
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Server und System Administration wünschenswert.
  • technisches Verständnis erforderlich. 
  • analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten.
  • hohe Zuverlässigkeit und großes Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich.
  • Kontinuierliche Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft.
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Was Du erwarten kannst:

  • ein stark wachsendes Team
  • Integration in ein internationales Umfeld
  • Produktschulungen und intensive Einarbeitung vom ersten Tag an
  • Attraktives Incentive Model
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
...Dein Einstieg bei einem der führenden international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister.

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.
Standort
48155 Münster
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
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3
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