Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice für OBI

Concentrix Münster | Münster, Deutschland

Teamwork für gemeinsame Erfahrungen.

ONE Team. ONE Company. ONE Concentrix.
7.000 Experten und genauso viele individuelle Karrieren, das zeichnet Concentrix in Deutschland aus. In unseren Call Centern übernehmen wir die Kommunikation für die Kunden unserer Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen und beweisen täglich unser Knowhow am Telefon und in der schriftlichen Auftrags­be­arbeitung. In unserer Niederlassung in Münster arbeiten 750 Kolleginnen und Kollegen in über 20 Kundenprojekten an Service- und Vertriebsthemen. Egal, ob Quereinsteiger oder Experte, zur Unterstützung ihres Teams sucht Projektleiterin Laura Dich als
 
Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice für OBI
für den Standort Münster.

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

  • Bearbeitung von Anfragen zum Lieferstatus, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und Transportunternehmen
  • Bearbeitung von Reklamationen (unvollständige Lieferungen, Transportschäden, Defekte etc.) in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und den OBI Märkten
  • Vergabe von Kulanzen und Coupons nach definierten Regeln
  • Bearbeitung der Retourenabwicklung: Erfassung von Retourenaufträgen, Bearbeitung von Anfragen zum Retourenstatus und Bereitstellen von Retourenscheinen
  • Bearbeitung von Anfragen rund um (Rück-) Zahlungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und Dienstleistern

Erkennst Du Dich hier wieder?

  • Du bist handwerklich interessiert, hast grundlegende Kenntnisse des Versandhandels und sprichst gerne mit Menschen
  • Du kannst Dich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken und Kommunikation sowie der Kundenkontakt zählen zu Deinen Stärken
  • Zeitliche Flexibilität, Zielorientierung sowie hohes Engagement zeichnen Deine tägliche Arbeit aus
  • Du arbeitest konzentriert, teamfähig und mit einer hohen Kundenorientierung
  • Gute Computerkenntnisse runden Dein Profil ab und Du kannst eine Arbeitszeit von mindestens 30 Stunden pro Woche einrichten

Aus Vorurteilen werden Vorteile:

  • Ein attraktives Gehaltspaket aus einem festen Stundenlohn sowie einer leistungsorientierten Vergütung
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer betriebliche Altersvorsorge
  • Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops und ein Jobticket
  • Eine Kantine vor Ort sowie eine Kinderbetreuung
  • Und: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt
Standort
48155 Münster
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

Bewerbe Dich direkt über unser Online-Interview

Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.