Cropped cc agent

Technischer Kundenberater (m/w) für die tel. Bestandskundenbetreuung

Webhelp Deutschland GmbH – Zweigstelle Hamm | Hamm, Deutschland

Über uns:

Webhelp bietet seinen Kunden, als einer der größten Servicedienstleister Europas, exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Über 35.000 Mitarbeiter in mehr als 28 Ländern arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen für namhafte internationale Unternehmen. 

Mit über 2.000 Mitarbeitern an 7 Standorten in Deutschland garantiert die Webhelp Gruppe ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice – wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht.

Deine Mission:

  • Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit. Das erreichst Du durch kompetente und begeisternde Beratung von Kunden eines namhaften Kabelanbieters zu ihren technischen Anliegen - telefonisch, schriftlich oder per Chat
  • Du ermittelst den jeweiligen, kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen, unter anderem durch geeignete Produktberatung (TV, Mobile, DSL)
  • Mithilfe von technischen Tools führst Du Fehleranalysen durch, behebst diese zur Zufriedenheit unserer Kunden und beauftragst bei Bedarf Technikertermine beim Kunden vor Ort
  • Du sicherst Kundenzufriedenheit auch in kniffligen Situationen: Denn auch, wenn es mal heiß hergeht, behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sicher zu ihrem Ziel

Dein Profil:

  • Man kennt dich als technikaffinen Menschen
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlungsvermögen
  • Man kennt Dich als technikaffine Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und hoher Eigenmotivation
  • Du bist ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Du bringst außerdem zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit

Dein Nutzen:

  • Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Es erwartet Dich ein zukunftssicherer und vielseitiger Job mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
  • Wir bieten Dir eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit und eine individuelle, flexible Schichteinteilung
  • Du erhältst eine faire Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn; zusätzlich bieten wir Dir ein attraktives Prämienmodell
  • Deine umfassende Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer und wird voll bezahlt
  • Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-ups und Aufbautrainings
  • Zentraler Standort in der City Galerie in Hamm mit günstiger Nahverkehrsanbindung
  • Ein neuer Standort mit der Möglichkeit Prozesse mitzugestalten
Standort
59065 Hamm
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

Bewerbe Dich direkt über unser Online-Interview

Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.