Telefonberater (m/w/d)

Volksbank Bruchsal-Bretten eG | Oberderdingen, Deutschland
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Genau das finden Sie bei uns – im Kleinen und im Großen.

Die Volksbank Bruchsal-Bretten eG ist eine leistungsfähige und kundennahe Genossenschaftsbank in der Region. Rund um die Mittelzentren Bruchsal und Bretten sind wir in 26 Filialen vor Ort vertreten. Gemeinsam mit unseren Partnern aus der Genossenschaftlichen FinanzGruppe decken wir das gesamte Spektrum anspruchsvoller Finanzdienstleistungen für private und gewerbliche Kunden ab. In Gesprächen auf Augenhöhe unterstützen wir unsere Mitglieder und Kunden beim Verwirklichen ihrer Ziele und freuen uns, ihnen auch nach Feierabend noch in die Augen blicken zu können. Für unseren KundenServiceCenter suchen wir einen Telefonberater (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und fallabschließende Bearbeitung von Telefongesprächen
  • Zentrale Annahme von Anrufen/Vermitteln von Telefongesprächen
  • Aktive und passive Terminvereinbarung
  • Beratungstermine für Privatkundenberater und -betreuer vereinbaren und koordinieren
  • Externe Anfragen zur Bank, Bankdienstleistungen, den Verbundpartnern und deren Dienstleistungsangebot annehmen und beantworten
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Verwertung
  • Service- und verkaufsorientierte Beratung der Kunden 

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Telefonberatung im Bankwesen
  • Überzeugendes Auftreten am Telefon
  • Absolute Kunden- und Serviceorientierung / Spaß am Umgang mit Kunden
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, Koordinationsgeschick
  • Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und Flexibilität
  • Kritik- und Konfliktfähigkeit
  • hohe Technikaffinität mit neuen Medien (z. B. Videotelefonie)
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit innerhalb der Dienstzeiten
  • Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

  • ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet
  • ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge
  • flexible Arbeitszeitregelung
  • eine Vielzahl von zusätzlichen übertariflichen Leistungen
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • Vergünstigungen im genossenschaftlichen FinanzVerbund
Sind Sie interessiert? 
Dann bewerben Sie sich bitte direkt online!
Standort
75038 Oberderdingen
Deutschland