Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

KiKxxl GmbH | Bremen, Deutschland
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Unser Angebot:

Bis zu 10,- Euro Stundenlohn im Inbound!

  • Nach Deiner Einarbeitung (max. 2 Monate), in der Du 9,20 Euro pro Stunde erhältst, verdienst Du ab Deinem ersten vollständigen Produktionsmonat 9,50 Euro pro Stunde.
  • Für Deinen Einsatz in definierten Projekten im technischen Kundenservice erhältst Du darüber hinaus nach 6 Monaten einen Zuschlag in Höhe von 0,50 Euro pro Stunde und damit einen Stundenlohn von 10,- Euro.
  • Zusätzlich erhältst Du für Deine Arbeit im Kundenservice einen Bonus. Dieser liegt im Schnitt bei ca. 0,87 Euro / Stunde. (Stand August 2016, siehe Prämienreport unter www.kikxxl.de/gehalt)

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen:

  • Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • flexible Arbeitszeit-Modelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Massagen im Büro
  • Weight Watchers-Programme
  • Incentive Programme

Über uns:

Die KiKxxl GmbH beschäftigt derzeit mehr als 1.950 Mitarbeiter/innen an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Prishtina. Als einer der größten Kommunikationsdienstleister Norddeutschlands betreut das Contact Center seit 1999 die Kunden und Interessenten namhafter Unternehmen wie mobilcom-debitel, Deutsche Telekom, EWE oder Gerry Weber. KiKxxl ist ein voll integrierter und verantwortungsbewusster Partner in allen Kommunikations- und Kundenkontaktprozessen: vom Telefon über Briefpost, E-Mail und in Sozialen Netzwerken sowie vom Vertrieb, technischem Support, Auftragsabwicklung bis hin zur Kundenbetreuung. 2011 erhielt KiKxxl den CCV Quality Award in der Kategorie Mitarbeiterorientierung sowie 2012 als einziges Call Center die TÜV Zertifizierung im Bereich Mitarbeiterzufriedenheit. Aktuell wurde KiKxxl nach 2015 erneut als Top Arbeitgeber 2019 mit dem 1. Platz ausgezeichnet.

Dein Profil:

  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung und die Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
  • Begeisterungsfähigkeit für die Artikelvielfalt von Tchibo
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Selbstbewusstes und gewandtes Auftreten
  • Gute PC-Kenntnisse

Deine Aufgaben:

  • Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen sowie fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen z. B. die Erfassung von Bestellungen oder die Bearbeitung von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen
  • Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen und Produkten einschließlich aktiver Vermarktung von Up Sellings
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Standort
28199 Bremen
Deutschland