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Call Center Agent (m/w)

Convergys Schwerin | Schwerin, Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem…

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.

Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei GANZ VIEL Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für Jeden etwas dabei!

Deine Benefits

  • 10 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Ein Büro-Massageprogramm
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Kundenberatung für einen der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland
  • Kompetente, fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (z. B. zu Tarifwechsel, Freischaltung, Vertragsverlängerung oder SIM-Karte)
  • Beratung und Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Produkten, Verträgen, Tarifen und Preisen
  • Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und verfügst über eine gute Ausdrucksweise
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice mit, Quereinsteiger sind aber herzlich willkommen
  • Du arbeitest lösungsorientiert und besitzt eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-So.von 06:00 - 24:00 Uhr) zeitlich flexibel
Standort
19059 Schwerin
Deutschland