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Kundenberater (m/w/d) im Bereich Telekommunikation

Convergys Halle | Halle/Saale, Deutschland
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Werde Teil von etwas Größerem ...

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei ganz viel Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für jeden etwas dabei!

Als Kundenberater (m/w/d) in Halle unterstützt Du den Kundenservice eines großen Telekommunikationsanbieters. Hier bearbeitest Du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen (z.B. Tarifwechsel oder Vertragsverlängerungen).

Deine Aufgaben:

  • Kundenberatung für einen der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland
  • Kompetente, fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (z. B. zu Tarifwechsel, Freischaltung, Vertragsverlängerungen, SIM-Karten)
  • Beratung des Kunden zu Tarifen, Vertragsbedingungen und Rechnungsfragen
  • Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Tarifen und Preisen
  • Reklamationsbearbeitung und technische Fehlerbehebung bei Hardware-/Netzproblemen

Dein Profil:

  • Du bist kommunikativ und verfügst über eine gute mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise
  • Du bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit und hast Erfahrung in der Bedienung von Smartphones der neuesten Generation
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte erfassen und verständlich erklären
  • Du bist ein Teamplayer, serviceorientiert und erkennst die Kundenwünsche schnell

Deine Benefits:

  • 10 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Jobticket sowie kostenfreie Parkplätze
  • Eine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-Massageprogramm
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Standort
06112 Halle/Saale
Deutschland