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Telefonischer Kundenberater (m/w)

Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG Betriebsstätte Mönchengladbach | Mönchengladbach, Deutschland
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Über uns

Telefonischer Kundensupport für das weltweit führende Technologieunternehmen im Bereich Smartphones, Tablets und Betriebssysteme. Wir nehmen die Anrufe der Kunden unseres Auftraggebers entgegen und helfen, eine schnelle Lösung für die Kundenanliegen zu finden. Am Standort Mönchengladbach sind wir ein Team von über 200 Kollegen und freuen uns über jede neue Unterstützung.

Dein Profil

  • Begeisterung für Technik und Interesse, sich technisch weiterzuentwickeln
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil
  • Quereinsteiger willkommen!
  • Gute Englischkenntnisse im Bereich Leseverständnis und Schrift
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten; auch Wochenendarbeit ist für dich kein Problem

Was wir dir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • 28 Urlaubstage
  • Professionelle und bezahlte Einarbeitung durch Schulungen und Training on the Job
  • Lukrativer Bonus, zzgl. zum Festgehalt - weit mehr als Mindestlohn!
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Brötchenwagen und großzügige Mitarbeiterküche - der Treffpunkt in der Mittagszeit
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Deine Aufgaben

  • Telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um Smartphones, Apps und Betriebssysteme
  • Troubleshooting mittels englischsprachiger Datenbank bei deutscher Telefonie mit Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Zusammenfassung und Dokumentation der jeweiligen Kundenanliegen in englischer Sprache
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 
Standort
41179 Mönchengladbach
Deutschland