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Telefonischer Kundenberater (m/w) im technischen Service für 1&1

Convergys Duisburg | Duisburg, Deutschland

Werde Teil von etwas Größerem…

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei GANZ VIEL Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für Jeden etwas dabei!

Deine Benefits

  • 9,27 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Teamevents sowie eine betriebliche Sozialberatung
  • Jobticket sowie direkte Lage am Bahnhof
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Kompetente und fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen
  • Beratung zu Produkten im Bereich DSL und Mobilfunk
  • Ermittlung des Kundenbedarfs sowie aktiver Verkauf geeigneter Produkte
  • Bearbeitung von Eskalations- und Sonderfällen
  • Dokumentation der Kundenanliegen in der Auftraggeber Datenbank

Dein Profil

  • Kommunikationsstärke sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice
  • Technisches Grundverständnis sowie Interesse an vertrieblichen Aufgabenstellungen
  • Lösungsorientierung und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe
Standort
47057 Duisburg
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.