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Servicemitarbeiter (m/w) im Homeoffice

expertcloud.de GmbH | Home office
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Über uns

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Unsere Experten arbeiten alle selbstständig von zu Hause aus – und das europaweit! Die Kundenbetreuung findet über alle gängigen Kommunikationskanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messenger) statt. Wenn Du Lust hast, die Zukunft der Kundenbetreuung mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig! 

Für unseren Auftraggeber im Fintech-Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Mitarbeiter auf selbstständiger Basis für den Inbound-Kundenservicemitarbeiter mit Finanzerfahrung/Kaufmännischer Erfahrung.

Dein Profil

  • Du hast einen buchhalterischen Hintergrund (beispielsweise durch eine entsprechende Ausbildung, Studium oder viel Berufserfahrung)
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen.
  • Du bringst bereits einige Jahre Erfahrung aus der Kundenbetreuung mit
  • Du hast Erfahrung in der Nutzungvon SAP FI und dem MS Office Paket
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke aus.
  • Du sprichst gutes Englisch
  • Du bewegst Dich sicher und gern im Internet und magst die Arbeit am Computer
  • Du bringst mindestens 15 Stunden pro Woche Zeit mit
Organisatorische und technische Voraussetzungen: 
  • Vorliegen eines Gewerbescheins (bei Fragen hierzu kannst Du uns gern kontaktieren oder einen Blick in die FAQs werfen)
  • Du verfügst über eine 6000er DSL Leitung sowie eine LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Auf Deinem Computer/Laptop läuft mindestens Windows 7
  • Du hast ein USB-Headset und zwei Bildschirme oder kannst diese besorgen

Deine Aufgaben

  • Du kommuniziertst selbstständige mit Händlern und Kunden unseres Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Du bearbeitest eigenständig Mahn-, Inkasso- und Zahlungsklärfälle, sowie die Klärung von Warenlieferungen und Retouren
  • Du bist Ansprechpartner für sämtliche Kundenanliegen und klärst diese mit internen Abteilungen sowie Händlern.
  • Du hilfst den Händlern bei Fragen zu Technik, Händlerabrechnung und Auszahlungsprozessen
  • Du unterstützt die Debitorenbuchhaltung unseres Kunden durch Umbuchungen, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung

Deine Vorteile

  • Wir bereiten Dich durch ein vergütetes Webinar-Training optimal auf Deine Aufgaben vor
  • Du hast die Möglichkeit europaweit im Homeoffice zu arbeiten
  • Deine Verdienstmöglichkeiten liegen zwischen 9 – 13 €
  • Flexible Arbeitszeiten: Du entscheidest, wann Du arbeiten möchtest
  • Auch im Homeoffice bist Du Teil eines großartigen virtuellen Teams
  • Auf dem Weg in die Selbstständigkeit steht Dir ein Mentor zur Seite