Tel. Kundenberater (m/w/d) Inbound Service Energieversorgung

Avedo Gelsenkirchen GmbH | Gelsenkirchen, Deutschland

Über uns:

Zum Ausbau unseres Standortes in Gelsenkirchen suchen wir ab sofort tel. Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit.

Vertriebskommunikation und Kundenservice auf höchstem Niveau - das ist die Devise von Avedo. Zum Aufbau eines neuen Projektes am Standort Gelsenkirchen suchen wir ab sofort neue Mitarbeiter*innen für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für einen bekannten Energieversorger in Vollzeit und Teilzeit. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger, wir heißen Dich willkommen!

Deine Aufgaben:

  • selbstständige Annahme von Kundengesprächen aus dem Privat- und Gewerbekundensegment im Bereich Energieversorgung
  • Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Tarifen, Produkten und dem gesamten Leistungsportfolio
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme
  • Erstellung von einem auf den Kunden zugeschnittenen Angebot zur Kündigungerprävention
  • Erfassung und Dokumentaion nach Fallabschluss mit SAP in den Systemen des Auftraggebers
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, idealerweise im Call Center und/oder im Energiesektor
  • ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
  • sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

  • Sicherer Arbeitsplatz: Du arbeitest in einer zukunftssicheren Branche und wirst festangestellt!
  • Flexibilität: Du arbeitest in Voll- oder Teilzeit, von 20 bis 40 Stunden in der Woche kannst du über deinen Einsatz entscheiden.
  • Faire Bezahlung: Neben deinem pünktlichen Stundenlohn profitierst du von vermögenswirksamen Leistungen und attraktiven Prämien. Auch als Quereinsteiger*in!
  • Sondervergütung: Deine zusätzlichen Sprachkenntnisse (Spanisch und / oder Italienisch) lohnen sich!
  • Günstig unterwegs: Bei Avedo bekommst du Rabatte auf dein ÖPNV Ticket und bist damit günstiger zu uns unterwegs.
  • Mitarbeiterrabatte: Dir werden allerhand Rabatte in zahlreichen Online-Shops, bei Versicherungen, Reiseanbietern sowie bei vielen Events und Konzerten geboten.
  • Fantastisches Teamspirit: Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, mit ausgebildeten Vorgesetzten und moderner Ausstattung. Lerne neue Kolleg*innen bei Firmenevents und Teamabenden kennen und werde Teil der Avedo Familie.
  • Einfacher Einstieg: Bei Avedo erhältst du eine professionelle Einarbeitung. Natürlich bezahlt!
  • Karriereperspektiven: Nimm deine Karriere selbst in die Hand und zeig uns was du kannst!
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Standort
45886 Gelsenkirchen
Deutschland

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1
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