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Kundenberater (m/w) im Software Support

MediFox GmbH | Hildesheim, Deutschland
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Das sind wir

Unsere Software befindet sich auf über 50.000 Geräten im Gesundheitswesen tagtäglich im Einsatz. Wir bedienen dabei sowohl Android als auch iOS basierte Plattformen und bieten darüber hinaus windows-basierte PC-Lösungen sowie eine web-basierte Cloudlösung an.
 
Unsere Produkte helfen Menschen, Menschen zu helfen und machen Menschen in sozialen Berufen ihren Job leichter. In unserem Stammgeschäft haben wir einen Marktanteil von über 50% und sind seit über 20 Jahren etabliert. Wir entwickeln permanent neue Märkte und Lösungen und haben auch da den Anspruch die Nummer 1 zu sein!

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams von 250 Mitarbeitern suchen wir Sie als Kundenberater (m/w).

Ihr Job in Kürze

Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind sie die ersten Ansprechpartner für ihre Kunden. Ihre Kunden sind ambulante Pflegedienste, stationäre Pflegeeinrichtungen oder therapeutische Praxen. Im telefonischen Kontakt nehmen Sie sich dem Anliegen des Kunden an und finden einen optimalen Lösungsweg. Hierbei kommt es nicht darauf an, die schnellste Lösung zu finden, sondern die nachhaltigste. Sollten Sie einmal nicht weiter wissen, haben nicht nur Ihre Kollegen sondern auch Team- und Abteilungsleiter jederzeit ein offenes Ohr.

Die Aufgabe

  • Entgegennahme von administrativen & teilweise technischen Kundenanfragen zu den Produkten MediFox ambulant oder MediFox stationär via Telefon und E-Mail
  • Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (Teamviewer)
  • Lösungsorientierte Beratung zu technischen Herausforderung und zum allgemeinen Einsatz unserer Software

Was wir bieten

  • einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
  • berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Jobrad® - Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
Wen wir suchen:
  • abgeschlossene Ausbildung - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Spaß an neuen Technologien
  • Interesse an der Lösung technischer Herausforderungen
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Kenntnisse in der Altenpflege sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung
Standort
Hildesheim
Deutschland