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Kundenberater (m/w) im Bereich Telekommunikation

Convergys Leipzig | Leipzig, Deutschland

Werde Teil von etwas Größerem ...

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei GANZ VIEL Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für Jeden etwas dabei!

Als telefonischer Kundenberater (m/w) in Leipzig kümmerst Du Dich um die Kunden eines großen Telekommunikationsdienstleisters. Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und führst z. B. SIM-Karten-Freischaltungen oder Tarifwechsel durch.

Deine Aufgaben:

  • Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen sowie fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, z. B. SIM-Karten Freischaltung, Tarifwechsel oder Vertragsverlängerungen
  • Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen
  • Technische Fehlerbehebung bei Hardware- oder Netzproblemen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Kontinuierliche Pflege der Kundendatenbank

Dein Profil:

  • Kontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Erfahrungen in der Bedienung von Smartphones der neuesten Generation
  • Gute EDV-Kenntnisse und technisches Interesse
  • Starke Kundenorientierung, hohes Engagement sowie Teamfähigkeit
  • Leistungsbereitschaft zur Wochenarbeitszeit von mindestens 30 Stunden

Deine Benefits:

  • 10 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Eine bezahlte Einarbeitung
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Business Bikes
  • Jobticket sowie eine Kinderferienbetreuung
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Standort
04315 Leipzig
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
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2
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3
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