Cropped cs2 web

Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

N26 GmbH | Berlin, Deutschland

Information:

Wir sind die mobile Bank.

Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 380 Mitarbeiter und mehr als 850.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Allianz X, Tencent, Li Ka-Shings Horizons Ventures und Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 215 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

Für unseren Standort Berlin suchen wir Mitarbeiter im Kundenservice (m/w).

Deine Rolle:

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!
  • Nach einer vierwöchigen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
  • Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten
Arbeitszeiten: von Mo-Sa, Start: 6.45 Uhr, 9.00Uhr, 12.00 Uhr (3 verschiedene Schichten, 5 Tage die Woche, 40 std./Woche)

Dein Profil:

  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
  • Du bist flexibel einsetzbar 
  • Du sprichst fließend Deutsch

Was wir Dir bieten:

  • Gehalt: 24.000 EUR pro Jahr + Leistungsprämie
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
  • Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
  • Stack der neuesten Technologien
  • Marktgerechte Bezahlung
  • Gemeinsames Mittagessen jeden Mittwoch, Friday's Pizza 
  • Frische Früchte, Getränke, Frühstück - for free
Standort
10179 Berlin
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

Bewerbe Dich direkt über unser Online-Interview

Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.