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Callcenter Mitarbeiter (m/w) - Callcenter Agent (m/w)

KDW+Service GmbH | Saarbrücken, Deutschland
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Über uns:

Die KDW Unternehmensgruppe ist an elf Standorten mit ca. 1400 Mitarbeitern für die Bestandskundenbetreuung namhafter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Verlagswesen, Energie und Handel tätig. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Callcenter Mitarbeiter (m/w/div) - Callcenter Agenten (m/w/div) mit deutschen und französischen Sprachkenntnissen. 

Wir richten uns nach Ihren Wünschen und bieten unbefristete Arbeitsverhältnisse zwischen 20 und 40 Stunden je Woche an.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:

  • Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen kaufmännischen Kundenanfragen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr oder
  • Die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen technischen Kundenanfragen von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr
  • Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
  • Eigenständige Reklamation- und Beschwerdebearbeitung
  • Service- und Vertriebsorientierte Kundenentwicklung
  • Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teilnahme an Schulungen

Dazu suchen wir Sie, wenn:

  • Sie Kundenwünsche in Deutsch und / oder Französisch bearbeiten können
  • Sie Freude an telefonischer / schriftlicher Kommunikation haben und gute kommunikative Fähigkeiten besitzen
  • Sie über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verfügen
  • Sie die Bereitschaft zur Schichtarbeit mitbringen
  • Sie gern im Team arbeiten und sozial kompetent sind
  • Sie gute Kommunikation in Wort und Schrift pflegen
  • Ihnen der Umgang mit dem Computer und modernen Kommunikationsmedien Freude bereitet
  • Sie Einfühlungsvermögen in die Belange des Kunden haben
Standort
66123 Saarbrücken
Deutschland