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Teamleiter (m/w) Reise-Service-Center

Schmetterling International GmbH & Co. KG | Obertrubach, Deutschland
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Über uns

Schmetterling International ist das größte, unabhängige und inhabergeführte Touristik-Vertriebsunternehmen Deutschlands. Als Komplett-Dienstleister für Reisebüros vereint Schmetterling mit über 330 Mitarbeitern die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. In unserem Reise-Service-Center bieten wir führenden Online-Portalen einen Reise-Service mit allen namhaften Reise­veranstaltern und betreuen unsere Partner durch eine ganzheitliche Auftrags- und Bestellabwicklung per Telefon und E-Mail.

Unser Angebot

  • Chance für Kandidaten aus der „2. Reihe“
  • Abwechslungsreiches, spannendes Aufgabengebiet 
  • Sicherer, zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem modernen Technologieumfeld 
  • Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima 
  • Gemeinsame Aktivitäten, Work-Life-Balance 
  • Attraktive Vergütungsmodelle
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

  • Leitung und Weiterentwicklung des Teams in unserem Inhouse Call Center
  • Koordination und Steuerung der internen Abläufe 
  • Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele (Umsatz / Kosten) 
  • Kontinuierliche Erstellung und Auswertung von Monitorings 
  • Führung von Mitarbeitergesprächen 
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen 
  • Mitwirkung in diversen Projekten 

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung (z.B. Stellvertreter [m/w]) im Call-Center-Bereich 
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Touristik von Vorteil 
  • Hands-on-Mentalität, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit allen Ebenen, vernetzte Denkweise
  • Hohe Belastbarkeit, überdurchschnittliches Engagement 
  • Teamplayer 
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Buchungssystemen von Vorteil 
Standort
Obertrubach
Deutschland