Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Mister Spex GmbH | Berlin, Deutschland

Über uns:

Mister Spex – So kauft man Brillen heute! Als Europas führender Online-Optiker haben wir eine Vision: 
 
Become Europe's favourite way and place to buy eyewear!!
 
Eine hohe Kundenzufriedenheit und eine außergewöhnliche Kundennähe sind unser Anspruch. Wir legen größten Wert auf ein natürliches Lächeln und eine angeborene Dienstleistungsbereitschaft- sowohl im Umgang mit externen Kunden als auch mit Kollegen der internen Teams von Mister Spex.
 
In der Abteilung Kundenservice arbeiten wir motiviert, lösungsorientiert sowie mit einer Portion Leidenschaft und Humor! 
 
An unserem Standort in der Greifswalder Straße freuen wir uns auf
neue Kollegen, die mit ihren innovativen Ideen und Spaß bei der Arbeit unser Team als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service ergänzen möchten! 

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung & Erfahrungen aus dem Kundenservice (Store oder Call) sind von Vorteil
  • Leidenschaftliche Kommunikation mit Kunden– mündlich als auch schriftlich – sind Deine Stärke & Du bleibst bei Herausforderungen souverän
  • Du hast Spaß am verbindlichen, lösungsorientierten Kundengespräch und handelst stets proaktiv & bist ein absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und/oder Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Chat
  • Intensive & aktive Beratung im Rahmen unseres Produktportfolios & der Augenoptik (nach entsprechendem Training)
  • Enge Abstimmung & Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Schnittstellen zur Logistik, Werkstatt etc.)
  • Einbringen der gesammelten Kundenfeedbacks & eigenen Fach-Know-hows im Team zur stetigen Optimierung unseres Angebots & unserer Prozesse

Was wir bieten:

  • Mister Spex Academy
  • Zuschuss Öffentlicher Nahverkehr
  • Corporate Benefits - Fitness, Hotels, Mietwagen etc. 
  • Mit Obst, Gemüse, Kaffee, Tee etc. gesund in den Tag starten!
  • Mitarbeiter Rabatte bis zu 40% im eigenen Onlineshop
  • Wir leben Respekt & stehen für unser internationales Team ein
Standort
10409 Berlin
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.