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Mitarbeiter im tel. Bestell- und Kundenservice für Eventtickets(m/w)

KPS Interactive Media GmbH & Co.KG | Bremen , Deutschland
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Über uns:

Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.

Du suchst eine neue Herausforderung im kaufmännischen Umfeld und bist leidenschaftlicher Konzert-, Theater- oder Festivalgänger? Dann
unterstütze uns im telefonischen Kundenservice und Ticketverkauf (Inbound) und werde Teil unseres aufgeschlossenen und hochmotivierten Teams!

Deine Herausforderung | Was erwartet dich?

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Endkunden und übernimmst die telefonische und schriftliche Beratung von Kundenanliegen
  • Du übernimmst die persönliche Beratung und den Verkauf von Tickets und Zusatzangeboten am Telefon
  • Auch Nachfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeitest Du souverän per Telefon, E-Mail oder Brief
  • Darüber hinaus erledigst Du die entsprechende Sachbearbeitung in unseren Systemen und pflegst Kundenstammdaten

Dein Profil | Was solltest Du mitbringen?

  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Berufseinsteiger sind willkommen!
  • Du hast Freude und Talent darin unsere Kunden zu begeistern und sie serviceorientiert zu unseren Produkten zu beraten
  • Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und überzeugst durch deine positive Ausstrahlung und dein Einfühlungsvermögen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Dich zeichnen Ausdrucksvermögen, Kommunikationsstärke und eine hohe Teamfähigkeit aus

Was kannst Du erwarten?

  • Leistung wird bei uns belohnt: Neben einem Festgehalt auf Basis eines Stundenlohns kannst Du dir zusätzliche Incentives verdienen
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten dir zudem die Chance dich stetig weiterzuentwickeln
  • Wir bieten dir verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 20 und 40 Std./Woche an. Daher ist sicherlich bei unseren Servicezeiten zwischen 8 und 20 Uhr auch etwas Passendes für dich dabei
  • Dein zukünftiger Arbeitsplatz (zentral gelegen zwischen Hauptbahnhof und Innenstadt) überzeugt durch eine sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Gerne unterstützen wir dich durch eine Bezuschussung eines Jobtickets
  • So vielfältig wie unsere Events und Kunden, sind auch unsere Mitarbeiter: Vom Hip-Hopper, Open-Air-Liebhaber, leidenschaftlichen Sportfan, Musical-Verehrer bis zum Heavy-Metal-Enthusiasten
Standort
28195 Bremen
Deutschland