Kundenbetreuer/-berater (m/w/d) im Customer-Service

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG | Berlin, Deutschland

Über uns:

Unsere Kunden begeistern – mit Service und Leistung. Dieser Anspruch fordert uns täglich neu. 
Wir sind die Stimme des Unternehmens und beraten unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, Chat oder Brief.
Professionell. Schnell. Einfach. Werde die Stimme von O2/Telefónica.

Du hast eine sympathische Stimme? Dann unterstütz unser Team in Berlin als Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d). Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrung, aber Spaß am Telefonieren? Kein Problem, dann fang als Quer­ein­steiger bei uns an. Du beginnst mit einer 4-wöchigen, bezahlten Einarbeitungsphase, in der Du alles lernst, um im O2 Customer Service durchzustarten. Klingt interessant? Dann werde Teil unseres Teams.

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftlich Betreuung unserer Kunden
  • Du berätst unsere Kunden kompetent und findest gemeinsam Lösungen für eine optimale Kundenzufriedenheit
  • Du bearbeitest die Anliegen unserer Kunden fallabschließend und pflegst gewissenhaft unsere Datenbank
  • Du bietest unseren Kunden unsere hervorragenden Mehrwertangebote an, zu denen sie kaum nein sagen können

Dein Profil:

  • Deiner Telefonstimme hört man gerne zu
  • Du kannst gut beraten und überzeugen
  • Idealerweise hast Du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (z. B. zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing bzw. im Einzelhandel o. Ä.) oder besitzt kaufmännische Grundkenntnisse, auch ein Quereinstieg ist möglich
  • Perfekt, wenn Du bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt hast
  • Du arbeitest zielorientiert und bist ein Teamplayer (m/w/d)
  • Der Kundenumgang macht Dir Freude und Du bist serviceorientiert
  • Die deutsche Sprache beherrschst Du fließend

Wir bieten:

  • Erfolgserlebnisse mit glücklichen Kunden am Ohr
  • Zusammenhalt und Spaß im Team sowie regelmäßige Team- und Standortevents
  • Anerkennung von Kollegen und Führungs­kräften
  • Grundgehalt plus eine leistungsorientierte Vergütung
  • Ein Firmenhandy zur eigenen Nutzung inkl. attraktivem Firmentarif plus ein monatliches Mit­arbeiterguthaben für Familie und Freunde
  • Ein subventioniertes Firmenticket
  • Attraktive Rabatte und Konditionen bei unseren verschiedenen Partnern und Online Shops
  • Feel good Aktionen
  • Getränkeautomaten zur kostenfreien Nutzung
  • Einen gut erreichbaren Arbeitsplatz in Berlin
Standort
Berlin
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.