Cropped 170130 mobile 940x500px

Telefonischer Kundenberater (m/w) im technischen Service für Vodafone

Convergys Duisburg | Duisburg, Deutschland
Diese Stellenanzeige ist nicht verfügbar.
Tragen Sie sich in unseren JobAlarm ein!

Convergys sucht Dich!

Die Convergys Corporation ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und wurde in Cincinnati im US-amerikanischen Bundesstaat Ohio gegründet. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gruppe Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 130 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Convergys.
 
Als Teil von Convergys bildet die ehemalige buw Firmenzentrale in Osnabrück nun den Hauptsitz für das deutschsprachige Geschäft. An den Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn beraten 7 000 Mitarbeiter Kunden in Themen wie Telekommunikation, Versicherung, Bank oder Energieversorgung.

Deine Benefits

  • 9,27 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Teamevents sowie eine betriebliche Sozialberatung
  • Jobticket sowie direkte Lage am Bahnhof
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Kompetente und fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen im Bereich DSL und Festnetz
  • Bearbeitung von Eskalations- und Sonderfällen
  • Dokumentation der Kundenanliegen in der Auftraggeber Datenbank

Dein Profil

  • Kommunikationsstärke sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
  • Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischem Service
  • Lösungsorientierung und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe
Standort
47057 Duisburg
Deutschland