Tel. Kundenberater (m/w/d) für Inbound oder Outbound

Avedo Essen GmbH | Essen, Deutschland

Über uns:

Zum Ausbau unseres Standorts Essen suchen wir dich als telefonische*n Kundenberater*in im Bereich Inbound Sales oder Outbound Winback in Vollzeit und Teilzeit.

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie 25 Call Centern in Deutschland und Europa. Wir bieten als Full-Service-Dienstleister unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°-Beratung aus einer Hand. Avedo versteht sich dabei in erster Linie als Lösungspartner, der seine Klienten dabei unterstützt, neue Wege im Kundendialog zu gehen, die ihnen den entscheidenden Marktvorteil sichern.

Deine Aufgaben:

Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere die telefonische Kundenberatung und -betreuung bestehender Kunden namhafter Auftraggeber.

Kundenberater im Inbound Sales:
  • Annahme von Kundengesprächen und Beratung zu Mobilfunk, DSL und Multimedia
  • Durchführung informativer Verkaufsgespräche zu Tarifleistungen und Vertragskonditionen
  • Abschluss von Verträgen nach Beratung mit Angebot
  • Erfassung der Verträge sowie Buchung der Aufträge 
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit
Kundenberater im Outbound Winback (Kundenrückgewinnung):
  • selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden im Kündigungsstatus und Ermittlung der Kündigungsgründe 
  • Beratung und Unterbreitung eines passenden Angebots im Bereich Mobilfunk
  • Durchführung von Vertragsverlängerungen im Rahmen von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
  • Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sowie die Gewährleistung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
  • Sach- und Nachbereitung der Telefonate

Dein Profil:

  • sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Vertriebsgeschick
  • selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • PC-Grundkenntnisse

Unser Angebot:

  • Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
  • Gute Verdienstmöglichkeiten, auch für Quereinsteiger! 
  • Mitarbeitervergünstigungen, z.B. ÖPNV-Ticket, Rabatte bei zahlreichen Onlineshops und Events 
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen 
  • Fantastischer Teamspirit und ein angenehmes Arbeitsklima 
  • Langfristige Perspektive und Karrieremöglichkeiten in einer zukunftssicheren Branche 
  • Ein professionelles umfassendes Schulungsprogramm zum Einstieg 
  • Attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden
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Standort
45138 Essen
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.