Cropped 118897789 jobangebote1

Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w)

Servilium GmbH | Hameln, Deutschland
Diese Stellenanzeige ist nicht verfügbar.
Tragen Sie sich in unseren JobAlarm ein! Sprite light

Information

Die Servilium GmbH ist eine europaweit tätige Unternehmensberatung mit Schwerpunkt rund um den Bereich Kundenprozessmanagement und Kundenservice mit einem umfassenden Netzwerk an freien und festangestellten erfahrenen Beratern. Wir unterstützen mittelständische und große internationale Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der komplexen Optimierung kapazitätsbedingter Schwankungen und operativen Herausforderung im Kundenservice. 

Zur Verstärkung unseres Telefonteams suchen wir zum 01.02.18 Kundenberater (m/w) auf Vollzeitbasis (40 Stunden/Woche) oder Teilzeitbasis (20-30 Stunden/Woche) für den Standort Hameln optional Hannover.
Die Tätigkeit ist zunächst befristet bis 31.12.18 mit Option auf Verlängerung.

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
  • Spaß am Umgang mit Kunden am Telefon
  • Kommunikationsstärke, Empathie, Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse in MS Office prioritär Word und Outlook
  • Grundkenntnisse in SAP und Excel wünschenswert
  • Polizeiliches Führungszeugnis (einfach) bei Einstellungszusage erforderlich

Aufgaben

  • Selbstständige Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon in unserem Servicecenter
  • Bearbeitung von Beschwerdeanrufen
  • Fallabschließende Beratung bei tiefergehenden Anfragen
  • Telefonische Information zum Ein- und Ausgang von Unterlagen
  • Aufnahme von Rückrufvereinbarungen
  • Erstellung und Versand von Dokumenten (Fax, Brief)
  • Beauftragung von Besichtigungen
  • Beantwortung allgemeiner, themenbezogener Fragen
  • Beauskunftung zu Änderungen von Stamm- und Vertragsdaten
  • Arbeiten mit SAP und Auftraggeber bezogenen Systemen

Unser Angebot

  • Es erwartet Sie ein interessantes Aufgabenfeld in sehr guter Arbeitsatmosphäre.
  • Wir bieten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung in Ihrer Arbeitszeit zwischen Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr. 
  • Bei Teilzeitbeschäftigung erfolgt der Einsatz im Schichtbetrieb im Zeitraum v. 08.00 - 13.00 Uhr bzw. 13.00 - 18.00 Uhr, idealerweise im wöchentlichen Wechsel. 
Standort
Hameln
Deutschland