Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DKB Service GmbH | Potsdam, Deutschland
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Über uns:

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen begeisternden Kundenservice. In einem familiären und hoch motivierten Team bist Du der Spezialist für die Beantwortung der per E-Mail eingehenden Fragen unserer Privatkunden.

Für unseren Standort in Potsdam suchen wir Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d).
Auch Werkstudenten sind herzlich willkommen.

Dein Profil:

  • Du hast idealerweise eine Bankausbildung, alternativ eine andere kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Du hast Spaß am telefonischen und vor allem schriftlichen Kontakt mit Kunden und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Du kannst dich sehr gut ausdrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Du lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Du bist bereit, flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest die Fragen unserer Kunden sowie Interessenten und begeisterst sie mit Deinem Service und Deiner Kundenorientierung
  • Du kannst auch komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Du signalisierst jedem Kunden, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegen für Dich das Wichtigste ist
  • Auch in stressigen oder angespannten Gesprächssituationen bleibst Du ein cooler und kompetenter Ansprechpartner
  • Du triffst gerne Entscheidungen und kommunizierst sie sicher an unsere Kunden

Unser Angebot:

  • Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle die zu Deinen individuellen Lebenssituationen passen
  • Arbeitspläne, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und neben einer entsprechenden
  • Vergütung kannst Du von den Vorzügen einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe profitieren (Kinderbetreuungszuschuss, Essensschecks u.v.m.)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung (an unserem Standort in Potsdam), die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
Standort
14469 Potsdam
Deutschland