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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

DKB Service GmbH | Potsdam, Deutschland
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Über uns:

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen telefonischen Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. In einem familiären und hoch motivierten Team bist Du der Spezialist für die Beantwortung aller Fragen unserer Privatkunden (Second-Level-Support).

Für unseren Standort in Potsdam suchen wir Mitarbeiter im Kundenservice (w/m).
Auch Werkstudenten sind herzlich willkommen.

Dein Profil:

  • Du hast idealerweise eine Bankausbildung, alternativ eine andere kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Du hast Spaß am telefonischen und vor allem schriftlichen Kontakt mit Kunden und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Du kannst dich sehr gut ausdrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Du lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Du bist bereit, flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Deine Aufgaben:

  • Du beantwortest die Fragen unserer Kunden sowie Interessenten und begeisterst sie mit Deinem Service und Deiner Kundenorientierung
  • Du kannst auch komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Du signalisierst jedem Kunden, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegen für Dich das Wichtigste ist
  • Auch in stressigen oder angespannten Gesprächssituationen bleibst Du ein cooler und kompetenter Ansprechpartner
  • Du triffst gerne Entscheidungen und kommunizierst sie sicher an unsere Kunden

Unser Angebot:

  • Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit durch verschiedene Arbeitszeitmodelle die zu Deinen individuellen Lebenssituationen passen
  • Arbeitspläne, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und neben einer entsprechenden
  • Vergütung kannst Du von den Vorzügen einer familienfreundlichen Unternehmensgruppe profitieren (Kinderbetreuungszuschuss, Essensschecks u.v.m.)
  • Eine umfangreiche Einarbeitung (an unserem Standort in Potsdam), die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
Standort
14469 Potsdam
Deutschland