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Call Center Agent (m/w) für Bearbeitung schriftlicher Reklamationen

DREICOM GmbH | Bochum-Riemke, Deutschland
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Über uns:

AMEVIDA und DREICOM als größte Kundenservice Dienstleister im Ruhrgebiet mit über 2.260 Mitarbeitern/Innen an Standorten in Gelsenkirchen, Bochum, Oberhausen, Essen, Düsseldorf und Dortmund wachsen weiter.

Wir suchen für unsere namhaften Kunden aus den Branchen Telekommunikation und Handel: Voll- und Teilzeitkräfte (m/w) ab 20 Wochenstunden für den telefonischen Kundenservice im Reklamationsbereich an unserem Standort in Bochum-Riemke.
 

Ihre Aufgaben:

  • Sie erhalten schriftliche Reklamationen von Mobilfunk-Bestandskunden per E-Mail, Fax oder Brief
  • Zwecks Lösung des Anliegens sind auch Telefonate mit dem Kunden erforderlich 
  • Sie bleiben immer auf dem Laufenden durch regelmäßige Schulungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte unserer Auftraggeber
  • Durchführung von Vertragsoptimierungen
  • Stammdatenpflege

Ihr Profil:

  • Sie haben Spaß am Telefonieren und helfen anderen gerne?
  • Freude am Umgang mit netten Menschen
  • Sie bringen die Fähigkeit mit, Menschen von etwas zu begeistern
  • Allgemeine PC-Grundkenntnisse
  • Auch als Quereinsteiger, Student, Schüler, Jobwechsler, Alleinerziehende oder Rentner (m/w) sind Sie bei uns herzlich willkommen

Es erwartet Sie:

  • Eine faire Vergütung mit leistungsgerechtem Provisionsanteil
  • Eine stets pünktliche Überweisung, da uns Pünktlichkeit und die Zufriedenheit der Beschäftigten sehr wichtig ist
  • Eine Tätigkeit im Schichtdienst (Montag bis Samstag geöffnet) auf Basis einer 5-Tage-Woche
  • Wahlweise ein Stundenmodell von 20, 25, 30, 35 oder 40 Wochenstunden
  • Eine kostenfreie Mitgliedschaft für unsere Mitarbeiter (m/w) in einem namhaften Fitnessstudio innerhalb von Bochum
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Standort
Bochum-Riemke
Deutschland