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Kundenberater (m/w) für unser Telekom Team

Sitel GmbH - Niederlassung Düsseldorf | Düsseldorf, Deutschland

Jobs in Düsseldorf:

Du suchst nach Jobs in Düsseldorf? Du wohnst in der Rheinmetropole oder hier im Umkreis? Du liebst den Umgang mit Menschen und agierst gerne dienstleistungsorientiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Denn wir suchen für unseren Standort Düsseldorf neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser engagiertes Team verstärken. Neben spannenden Kundenservice-Aufgaben erwarten dich hier tolle Kolleginnen sowie Kollegen sowie eine sehr freundliche Arbeitsatmosphäre.

Deine Verantwortungsbereiche:

  • Kaufmännische Betreuung und Beratung von B2B Kunden
  • Buchungen von Aufträgen der Außendienstmitarbeiter (m/w)
  • Terminvereinbarung bei den Kunden für die Außendienstmitarbeiter (m/w)
  • Identifierung und Erkennung von Problemstellungen bei eingehender Kundenanrufen
  • Erhebung statistischer Daten sowie Pflege der Kundendatenbank
  • Bearbeitung von komplexen Kundenvorgängen mit Hilfe von SAP
  • Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen im Inbound
  • Bearbeitung vin Weiterleitungen nach Geschäftfallmatrix
  • Bereinigung und Korrektur von Kundenkontakt bzw. Aktivitäten
  • Dokumentieren von Kundenanfragen in der Kundendatenbank
  • Verfügbarkeit Montags bis Freitags von 08:00 - 17:00 Uhr

Deine Qualifikationen:

  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Du bist schnell und sicher im Umgang mit dem Internet und E-Mail
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt oder im kaufmännischen Bereich
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und können neu Erlerntes schnell umsetzen 
  • Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Multitaskingfähigkeit

Das bieten wir:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • vermögenswirksame Leistungen
  • kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
  • vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
  • ein branchenübliches Gehalt
  • attraktive Team- und Firmenevents
  • Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  • Betriebsrat
  • interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
  • abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Standort
40476 Düsseldorf
Deutschland

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.