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Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Vodafone

Convergys Wismar | Wismar, Deutschland
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Deine Benefits:

  • 9,50 € Einstiegslohn pro Stunde
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
  • Schichtzuschläge bereits ab 18 Uhr
  • Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
  • Ein Büro-Massageprogramm sowie regelmäßige Teamevents
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Werde Teil von etwas Größerem ...

 
Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.
 
Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei ganz viel Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für jeden etwas dabei!

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Wismar unterstützt Du den Willkommensprozess von Vodafone. Hier übernimmst Du die telefonsche Betreuung der Vodafone-Neukunden und vereinbarst u. a. Termine mit Technikern.

Dein Profil:

  • Technisches Verständnis sowie Affinität für technische Vorgänge
  • Freude am Kundenkontakt
  • Spaß am Vertrieb
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Routinierter Umgang mit dem PC

Deine Aufgaben:

  • Annahme von Störungsmeldungen sowie umfassende Fehleranaylsen im Bereich der Leitungsprüfung
  • Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung durch Fernwartung
  • Dokumentation sowie Weiterleiten von Informationen zum Störungshergang und ggf. Vereinbarung von Techniker Terminen
  • Beratung von Bestandskunden zu technischen Fragestellungen sowie das Anbieten von auf den Kunden zugeschnittenen Zusatzprodukten
Standort
23966 Wismar
Deutschland