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Teamleiter Operations (m/w/x)

mobileJobs GmbH | Berlin, Deutschland

Über uns

mobileJob.com ist aus der etventure-Familie entstanden und hat sich mithilfe namhafter Investoren zu einem vielversprechenden Start-up im HR-Markt entwickelt. Weit über 2000 Kunden sowie zahlreiche Start-up-Auszeichnungen zeigen: mobileJob.com gehört die Zukunft.

Als junges Unternehmen arbeiten wir jeden Tag hart an unseren Zielen, wissen allerdings auch, wie man Erfolge gebührend feiert. Unser Unternehmensstandort Berlin bietet den idealen Rahmen dafür. Seit der Gründung im Jahr 2014 bieten wir unseren Mitarbeitern glänzende Perspektiven in einem wachsenden Markt.

Aus Gründen der Lesbarkeit sind in dem Stellenangebot die männliche und weibliche Sprachform nicht nebeneinander aufgeführt. Bewerbungen sind gleichermaßen von Frauen und Männern gewünscht.

Was Dich bei uns erwartet

  • Du bist für den Operationsbereich, inkl. Kundenservice, der Customer Experience, dem Schalten von Stellenanzeigen und der Rechnungsstellung verantwortlich
  • Du stellst mit deinem Team sicher, dass unsere Kunden ein gutes Onboarding innerhalb unserer Systeme erhalten und bei Bedarf unterstützt werden
  • Deine Teamführung zeichnet sich dadurch aus, dass du dein Team dabei unterstützt kontinuierlich besser zu werden, um dadurch ihre Ziele zu erreichen
  • Du überprüfst Qualitätssicherungsmaßnahmen und verbesserst kontinuierlich die bestehenden Abläufe unserer Kundenvorgänge und Rechnungsprozesse
  • Du bist für das Monitoring von KPIs zuständig
  • Du führst regelmäßig Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen durch
  • Du wirkst bei der Personalauswahl mit und stellst die Einarbeitung neuer Teammitglieder sicher
  • Du erstellst Prozesse, die ideal auf das Sales Team abgestimmt sind und gibst Hilfestellungen zur optimalen Kundenbetreuung 
  • Du reportest direkt an den Director of Sales and Customer Success

Das bringst Du mit

  • Einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Operations oder Customer Experience
  • Die Fähigkeit durch logische Argumente und Begründungen zu überzeugen, um ein Ziel zu erreichen, ohne dabei Widerstand auszulösen
  • Hohe Motivations- und Begeisterungsfähigkeit 
  • Soziale Kompetenzen und Teamorientierung
  • Eine ausgeprägtes Service- und Qualitätsorientierung 
  • Salesforce-Kenntnisse sowie fundierte Kenntnisse im Kundenservice-Bereich

Das bieten wir Dir

  • Ein innovatives Produkt, das sich sowohl an Geschäfts- als auch Endkunden richtet und das Potenzial hat, den Recruiting-Markt zu revolutionieren
  • Ein Management, dem Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt
  • Regelmäßige gemeinsame Aktivitäten und Mitarbeiterevents
  • Ein gut erreichbares Büro direkt am Alexanderplatz
Standort
Karl-Liebknecht-Str. 5
10178 Berlin
Deutschland

Einfache Bewerbung - ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben!

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Zur abschließenden Bestätigung der Online-Bewerbung ist die Mobiltelefonnummer erforderlich.

1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.