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Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w) in Vollzeit

Chal-Tec GmbH | Berlin, Deutschland
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Über uns

2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.com und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden (B2C) und beantwortest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon.
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung.
  • Du bereitest die Kundenanfragen für unser Back-Office-Team vor.
  • Du arbeitest sehr eng mit internen Fachabteilungen zusammen.
  • Als erster Ansprechpartner trägst du aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei.

Dein Profil

  • Du verfügst bereits über relevante berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Du zeichnest dich durch einen sehr guten Sprach- und Schreibstil aus.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in der deutschen Sprache.
  • Du sprichst idealerweise eine weitere Sprache wie Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Polnisch.
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine sehr gute Problemlösungskompetenz.
  • Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise und bist ein Teamplayer.

Wir bieten Dir

  • Geregelte Arbeitszeiten (KEINE Sonn- und Feiertagsarbeit) mit flexibler Schichtplanung
  • Angenehme Servicezeiten von 8.00 bis 18.00 Uhr
  • Professionelle Schulungen und intensive Begleitung in der Einarbeitung
  • Familiäre Wohlfühlatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Customer Service Drinks, etc.
  • Nähe zu unserem Sortiment durch gemeinschaftliche Produkttests
  • Täglich frisches Obst und Gemüse sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte (30% auf unsere Eigenmarken)
  • Ein modernes und helles Büro im Herzen Berlins
Standort
10179 Berlin
Deutschland