Wir suchen ab sofort mehrere kfm. Kundenberater (m/w/div)

Webhelp Deutschland GmbH - Dortmund | Dortmund, Deutschland
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Über uns:

Webhelp ist ein weltweit agierender Servicedienstleister, der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat.

Webhelp bietet seinen Auftraggebern exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Über 50.000 Mitarbeiter in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel-Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen.

Deine Mission:

  • Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit. Das erreichst Du durch kompetente und begeisternde Beratung von Bestandskunden zu ihren kaufmännischen Anliegen, Wünschen oder Reklamationen – telefonisch oder schriftlich.
  • Du ermittelst den jeweiligen, kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen, unter anderem durch geeignete Produktberatung.
  • Du sicherst Kundenzufriedenheit auch in kniffligen Situationen: Denn auch, wenn es mal heiß hergeht, behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Fingerspitzengefühl sicher zu ihrem Ziel.

Dein Profil:

  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlungsvermögen.
  • Man kennt Dich als vertriebsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und hoher Eigenmotivation.
  • Du bist ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC.

Dein Nutzen:

  • Es erwartet Dich ein zukunftssicherer und vielseitiger Job mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
  • Deine umfassende Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer und wird voll bezahlt.
  • Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
  • Dich erwartet ein smartes Team an einem modernen Standort.
  • Wir bieten Dir eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit und eine individuelle, flexible Schichteinteilung.
  • Du erhältst eine faire Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn, zusätzlich bieten wir Dir ein attraktives Prämienmodell.
Standort
44137 Dortmund
Deutschland