Kundenberater (m/w/d) - Contact Center Kundenrückgewinnung / -bindung

DuMont Process GmbH | Berlin, Deutschland
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Was erwartet Dich?

Wir übernehmen interessante und anspruchsvolle Aufgaben in der Kundenrückgewinnung für einen der führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland.

  • Du bietest unseren Kunden eine umfassende telefonische Beratung und Vertragsoptimierung im Inbound und Outbound (keine Kaltakquise! Es handelt sich um Bestandskunden, die um einen Anruf gebeten haben)
  • Du überzeugst Bestandskunden von unseren Produkten in der Kundenrückgewinnung
  • Du berätst die Kunden zu einzelnen Produkten - vom Kabelanschluss, über das Internet bis hin zum Mobilfunk und bietest so guten Kundenservice
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst auch in den Abendstunden arbeiten
  • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikativ und verfügst über eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
  • Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist durch nichts aus der Ruhe zu bringen
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich

Was hast du davon?

  • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien. Deine Leistung entscheidet! Der aktuelle Stundenlohn im Team liegt bei 12,30 Euro und reicht bis zu 15,50 Euro
  • Arbeitszeiten: Montag - Freitag zwischen 08 und 20 Uhr, Samstags (2 mal im Monat): 09 bis 18 Uhr
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL)
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit
  • Diverse Möglichkeiten zur Pausengestaltung (Kicker, Darts, Mitarbeiterfrühstück, etc.)
  • Flache Hierarchien in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Basisschulungen und weiterführende Workshops in den Arbeitsbereichen der Kommunikation durch hauseigene Fachtrainer
  • Einen Arbeitsplatz in wunderschönen Räumlichkeiten mit Industrie-Charme bei einem Top-Arbeitgeber, ausgezeichnet mit dem Top Job Siegel 2017

Wir sind:

Die DuMont Process ist ein Tochterunternehmen der DuMont Mediengruppe mit Standort in Berlin-Moabit. Wir sind ein junges und dynamisches Call Center für Kundenbetreuung auf allen Kommunikationswegen. Wir bieten den Kunden unserer Auftraggeber das passend auf Sie zugeschnittene Serviceerlebnis an.
Standort
10553 Berlin
Deutschland