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Telefonischer Kundenberater (m/w) im Inbound

Convergys Wuppertal | Wuppertal, Deutschland

Werde Teil von etwas Größerem…

Wir sind einer der größten Kundenmanagement-Dienstleister der Welt und arbeiten weltweit in 33 Ländern an über 150 Standorten. Aber wirklich stolz sind wir auf die 130.000 Mitarbeiter, die bei uns arbeiten – energiegeladene, lebenslustige und einfühlsame Mitarbeiter, die jedes Jahr aufs Neue Milliarden von Kundeninteraktionen erfolgreich abwickeln.

Wir sind stolz auf unsere Arbeitskultur, in der Ideen geteilt werden und das Personal sich wertgeschätzt fühlt und die Möglichkeit hat, einen deutlichen Unterschied zu machen. Mit uns zusammenzuarbeiten ist mehr als nur ein Job. Man ist Teil unseres großartigen Teams und hat dabei GANZ VIEL Spaß! An unseren verschiedenen Standorten ist immer etwas los, von Teamaktivitäten über Fun-Tage bis hin zu Events zur Unterstützung örtlicher Wohltätigkeitsorganisationen. Es ist für Jeden etwas dabei!

Deine Benefits

  • 9,27 € Einstiegslohn
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • On Top: Leistungsorientierte Vergütung
  • Eine bezahlte Einarbeitung
  • Teamevents und Gesundheitstage
  • Kostenlose Getränke
  • Vergünstigte OPNV-Fahrscheine sowie besondere Einkaufskonditionen in vielen Online-Shops
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Kunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens bei technischen Fragen
  • Betreuung der Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Störungsbeseitigung von Geräten rund um den Internet- oder Telefonanschluss
  • Beratung zu Themen wie Hardware und Dienstleistungen
  • Ermittlung des Kundenbedarfs sowie aktiver Verkauf geeigneter Produkte
  • Abschließende Bearbeitung, Dokumentation sowie Weitergabe der Kundenanliegen und Informationen
  • Durchführung von vereinbarten Rückrufterminen sowie Pflege der Kundendatenbank

Dein Profil

  • Hohe Kundenorientierung sowie Interesse an technischen Fragen und Zusammenhängen
  • Aufgeschlossenheit und Interesse an vertrieblichen Aufgabenstellungen
  • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Gute bis sehr gute PC-Kenntnisse
Standort
Wuppertal
Deutschland

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1
Einfach per Online-Fragebogen bewerben.
2
Automatisches Bewerbungsinterview mit kurzen Fragen innerhalb von wenigen Minuten durchführen - ohne Bewerbungsmappe.
3
Nach Bestätigung Deiner Telefonnummer läuft die weitere Kommunikation direkt mit dem Arbeitgeber telefonisch oder per SMS.