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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice / Specialist (m/w) Customer Care

vertbaudet Deutschland GmbH | Fürth, Deutschland
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Über uns:

Bonjour bei vertbaudet! Im Jahr 1964 in Frankreich gegründet, hat sich vertbaudet zu der Expertenmarke für junge Familien entwickelt. Seit 2007 begeistern wir auch in Deutschland mit unverwechselbarer Kinder-, Baby- und Umstandsmode sowie Einrichtung fürs Kinderzimmer – egal ob im Katalog, Online-Shop oder in der Filiale. Unsere Kunden lieben den besonderen französischen Charme, die praktischen Details und die familienfreundlichen Preise. Als erfolgreich wachsendes Multi-Channel-Unternehmen arbeiten wir täglich daran, das Leben von Familien ein Stück fröhlicher und bunter zu gestalten.

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt als:
Mitarbeiter (m/w) Kundenservice / Specialist (m/w) Customer Care in Teilzeit mit mind. 35 Stunden oder Vollzeit, 
befristet als Elternzeitvertretung für mind. 1 Jahr.
 

Ihre Aufgaben:

Als Teil unseres Customer Care Teams kümmern Sie sich um die Belange unserer Kunden im 2nd Level. Dazu gehören u.a.:
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren per Post, Telefon oder E-Mail
  • Erfassung, Prüfung und Aktualisierung der Kundendaten in unserem Kundensystem
  • Zusammenarbeit mit unserem externen Kundenservice-Dienstleister
  • Bearbeitung von rechtlichen Sachverhalten im Kontakt mit Datenschutzbeauftragten und Rechtsanwälten
  • Unterstützung bei regelmäßigem Reporting von bereichsrelevanten Kennziffern sowie Mitarbeit in Projekten
 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugweise in der schriftlichen Kundenkommunikation und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Software
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Unser Angebot:

  • Mehr als eine Aufgabe. Durch unsere Unternehmensstruktur und das internationale Umfeld ergeben sich für alle Funktionen interessante und anspruchsvolle Arbeitsinhalte mit viel Freiraum für eigene Ideen.
  • Mehr als Zusammenarbeit. Auf Basis einer gemeinsam gestalteten und gelebten Unternehmenskultur finden Sie bei uns eine durch Offenheit und Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre.
  • Mehr als ein Job. Passend zu Ihrer individuellen Familien- und Lebenssituation unterstützen wir Sie mit verschiedenen Angeboten für Ihre Work-Life-Balance.
Standort
90762 Fürth
Deutschland