Service Center Mitarbeiter (m/w/d) Vodafone

Arvato Services Essen GmbH | Essen, Deutschland
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Telefonischer Kundenservice wird bei uns neu definiert:

Für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (m/w/d) für die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen im Mobilfunkbereich.

Ihre Herausforderung:

  • Sie beraten durch Ihre freundliche und zuvorkommende Art die Kunden umfassend über Produkte und Dienstleistungen. Bei Bedarf unterbreiten Sie
  • außerdem Angebote zur Weiterführung des Vertrages oder einzelner Bestandteile dessen.
  • Sie betreuen und beraten Bestandskunden telefonisch (Inbound).
  • Durch regelmäßige Schulungen eignen Sie sich umfassende Kenntnisse im Fach- und Produktbereich an.

Ihr Profil:

  • Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bringen bereits erste Erfahrungen im Service Center mit.
  • Das Arbeiten mit dem Computer ist Ihnen vertraut und Sie kennen die gängigen MS Office-Produkte.
  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden, denken stets serviceorientiert und können durch Ihre rhetorischen Fähigkeiten mit einer aktiven und abschlussorientierten Gesprächsführung überzeugen.
  • Sie verfügen über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und haben Spaß an der Bearbeitung von mündlichen Kundenanliegen.
  • Kenntnisse im Mobilfunk-/Telekommunikationsbereich sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Wir über uns:

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen
tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

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Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
Standort
45127 Essen
Deutschland